购买了一台缝纫机后，发现不能正常使用，要求退款，却遭到商家的拒绝，5月5日，消费者金女士向福田市场监管所投诉，该纠纷当天就得到解决。
据了解，金女士是义乌本地人，从事服装加工生产。5月1日，她在福田街道某缝纫机店看中一台价值1.3万元的缝纫机，当场试用觉得不错，就付款购买。次日，商家把缝纫机送到金女士厂里后，金女士发现这台缝纫机不能正常使用，于是要求商家退换。但商家认为试用时都好好的，没有质量问题，是消费者使用不当所致，拒绝退换。5月5日，金女士只好向福田市场监管所投诉，要求退款并赔偿经济损失。
福田市场监管所工作人员马上联系双方当事人进行调解。工作人员与双方当事人一起查看了那台缝纫机，当场请商家技术人员操作使用，发现缝纫机电脑时好时坏，确实不能正常使用。工作人员表示，这可以认定为缝纫机质量有问题，并根据有关法规提出调解意见。商家当场同意全额退款并承担来往运费。金女士表示接受，不再追究经济损失赔偿问题。
