消费者周女士把衣服送到洗衣店干洗，衣服被洗破了，要求店家赔偿，店家却谎称“衣服原本质量有问题”。3月15日，周女士向福田市场监管所求助维权，很快得到圆满解决。
周女士说，3月9日，她将一件价值2850元的皮大衣和另一件衣服送到福田街道某干洗店干洗，当场付了150元洗衣费。3月14日，她去取衣服时发现皮大衣被洗出了一个破洞，扣子也坏了，当场要求店家赔偿。可是店家不同意，并称皮大衣是旧的，原本质量有问题。最终双方协商不成。
福田市场监管所接到投诉后，3月15日上午马上约双方进行调解。工作人员听取了双方的陈述和辩解，并查验了周女士的皮大衣和购衣发票，购衣发票落款时间为2015年10月28日，价值2850元，又据皮大衣破洞现状分析，判定破洞系刚被硬磨所致，于是根据《浙江省洗染服务业经营规范及消费争议处理暂行办法》规定作出处理。干洗店老板也承认是因为洗衣机的一颗螺帽掉进去才导致皮大衣被洗破，愿意向周女士赔偿2400元，皮大衣归干洗店所有。周女士表示同意。
