中国义乌网7月24日讯(记者 沈颖洁)如今，室内游乐场已成为众多商场、超市等大中型消费场所的标配。但小孩玩耍过程中，难免磕磕碰碰。如果不慎受伤，商场是否要担责？近日，义乌一名3岁男孩在义乌之心三楼的勾勾乐园内玩耍时，就不慎将下嘴唇磕破，缝了4针。事后，孩子家长要求商家赔偿医药费和修复孩子疤痕等费用，商家却迟迟未做出回应。
事件回放：
商场游乐场所发生儿童意外受伤
7月18日下午3时左右，市民方女士带着3岁儿子小希来到义乌之心城市生活广场三楼的勾勾乐园玩耍。在海洋球区域玩滑梯时，小希不慎跌倒，下嘴唇磕到了滑梯的扶手处，顿时鲜血直流。
方女士说，义乌之心开业时，勾勾乐园正在搞活动，充500元送500元，因此她一连办了好几张会员卡，一部分送人，一张留给自己孩子用。当天下午，她使用会员卡支付门票后，携孩子进入海洋球区域内。由于当时在海洋球区域内玩耍的孩子并不多，方女士便坐在一边，远远地守着孩子。可是不到半小时，突然就听到孩子的哭声。等她跑到小希身边时，才发现孩子下嘴唇在流血。
事后，方女士带孩子去医院进行治疗，伤口缝了4针，担心小孩留下疤痕，又通过海外代购购买了一支去疤痕的药膏。对此，方女士要求商家支付全部医药费，并承担今后修复疤痕所需要的费用。
家长说法：
工作人员监护不到位 商家和相关部门要负责
方女士表示，发生该事故的主要责任在于游乐场的游乐设施存在安全隐患，同时工作人员并未起到监管和保护作用。“我认为只要在游乐场内发生事故，商家要承担不可推脱的责任，毕竟我们是消费者。”方女士说，在游乐场受伤已经不是第一次。前阵子丈夫带着儿子来勾勾乐园玩时，也曾被地上的海洋球滑到，从那以后，每次到游乐场，她都会打起精神盯紧孩子。“难道安全防护没有统一的执行与评定标准吗?关于娱乐设施的安全系数应该有专门的单位评估，像电梯一样，验收过后才能开张营业。”方女士认为，除了家长的看护和商场的责任，需要有相关部门对游乐设施进行安全验收，避免出现安全隐患。“最好要求商场配备安全员，保障孩子们在玩耍中的安全。”
但是商家在事发后的一个星期内都未采取任何措施，也未对此事给予相应的赔偿。“这样的应对态度实在让人感到心寒。”方女士说。
记者走访：
多数家长无视入馆须知 工作人员监管待加强
今天(7月24日)上午，记者来到位于义乌之心的勾勾乐园。可能是因为时间较早的原因，前来游玩的亲子家庭并不多，某些特定游乐区内的工作人员也显得较为空闲，有的和同事在聊天，有的独自一人玩手机。
游乐园内除了小火车、海洋球、秋千等传统娱乐设施，还配备有高速滑梯、蹦床、攀爬架等多个危险系数较高的拓展项目。
在乐园内的墙上，记者发现了一张入馆须知。上面对入馆儿童设定了年龄限制，并要求在家长(监护人)陪同下才能游玩，并对一些危险性动作，例如倒爬滑梯、追逐打闹、争抢玩具等做出了禁止。
但记者通过现场随机采访后了解到，大部分家长都没有注意到该入馆须知，也没有工作人员对他们作出过提醒。“海洋球池里的小球经常滚到球池外的地上,工作人员也不管,孩子们跑来跑去,踩着小球很容易摔倒。”一名家长告诉记者，每次来玩他都会跟在孩子身边，“工作人员有限，完全交给他们也不放心。”
勾勾乐园的工作人员也表示，现在正值暑假期间，每天来游玩的孩子很多，尤其是下午和晚上，工作人员根本忙不过来，他们只负责在一些危险系数较高的游乐设施边上监管，不可能随时都跟在孩子身后。
商家回应：
家长承担监护责任 出于人道愿赔医药费
随后，记者又联系到了勾勾乐园的负责人陈经理。陈经理表示，通过调取监控录像，他们了解到当天是由于两个孩子在滑梯上拉扯，导致其中一名孩子不慎跌倒受伤。这是一起“意外事故”，并非游乐设施和工作人员造成的。陈经理认为，未成年人的安全也涉及父母的监护责任，父母的监护不力或不到位也应对孩童的被伤害承担相应的监护责任。
通过监控录像回放，记者发现，事发时，画面中只有两名孩子和一名家长，方女士并未出现在监控范围内。年纪较小的一名孩童在家长的搀扶下爬上滑梯，与此同时小希也爬上了滑梯，两名孩子互相拉扯后，小希不慎跌倒受伤，此时，方女士才闻讯赶来。
陈经理表示，出于人道主义，他们愿意支付孩子治疗所需的医药费，但需要出示医院开具的发票证明。对于家长提出的后续伤疤修复费用，需要走相关的法律程序进行鉴定。
律师解读：
双方均有责任 孩童进游乐场家长需多留神
记者就此事咨询了浙江六和(义乌)律师事务所的孔琼瑶律师，她表示，首先，该游乐场的经营者应尽安全警示义务，购买质量过硬的合格产品，并在游乐场醒目位置标明适合游玩的年龄和安全注意事项，并提醒家长注意看护，最好配备专业的安全管理员，负责孩子的安全。此外，商家发现儿童做出危险行为时应及时制止。如果商家尽到安全警示义务并做好安全工作的情况下，仅需承担一小部分责任。
“家长是孩子安全的监护人，在这时更应该尽到看护责任。”孔琼瑶告诉记者，若商场已经尽到义务，但家长并未在旁陪同看护的，则需要家长承担主要责任。
孔琼瑶认为，孩童属于未成年特殊群体，家长应判断游玩区的设施或项目，是否适合自己小孩年龄和身体状况游玩。尤其是有特殊状况的小孩，家长应格外注意。小孩游玩期间，家长必须全程陪护，提醒小孩的游玩秩序，绝对不能放任小孩独自游玩。
