中国义乌网5月17日讯（记者 蒋守洋）5月17日是世界电信日，大家关注的更多的还是与切身相关的提速降费。
“提速降费”这项工作已经做了几年了，三大运营商也多次集体行动，网速、资费也的确有了不少改进，但市民所花的钱似乎并没有减少。
记者从义乌市场监管局消保分局了解到，2016年度，义乌全市针对三大运营商的投诉分别为移动148件、电信69件、联通24件，投诉最多的问题为“营业厅手机及相关配件质量问题”。
总是给“特定”优惠不知不觉“被涨价”
除了自己主动办理套餐，大家朋友圈总会时不时出现“发送XXX到XXXX即可享受特定优惠”的消息，另外还要附上“亲测真实”的备注。这些消息有时真、有时假，既反映了市民对电信服务资费优惠的期待，又反映了对于消息来源的无助。
“除了朋友圈的各种消息，还经常会接到客服打来的电话，告诉我又有新的‘针对特定用户’的优惠措施。”在义乌国际商贸城经商的吴先生表示，“但我总觉得，既然是优惠为什么不能对所有用户开放呢？”
对于资费优惠，不少义乌网友和市民表示：感受不明显，挖坑比较多。
现在很多活动都会有一个“试用期”，给予用户几个月不等的优惠期，优惠期结束后开始收费。有网友表示，“关键是客服短信那么多，优惠活动结束根本不会注意，相当于默默地‘被涨价’了。”
被套餐“套住”办理容易取消难
套餐办了不能取消，这是不少市民反映的问题。以某电信运营商的流量+话费套餐为例，市民可以通过手机移动端办理套餐升级业务，不同的套餐都有相应的流量赠送服务，但是当市民要更改为资费较低的套餐时，手机移动端办理就会显示“您有高流量档次加赠的大额流量优惠，故不能降档。谢谢！”
“流量是运营商主动赠送的，不是我办理的，我还不能不要？”楼女士抱怨说。针对这个问题，记者致电官方客服，客服人员表示，因为顾客办理了“满就送流量”，需要先打客服电话取消才可以更改为资费更低的套餐。对此，楼女士觉得并不合理：为什么办理的时候可以通过移动端自助办理，取消却不可以，而且提示中也不说明可以通过何种途径办理，这样容易误导消费者以为套餐只能涨不能降。
同样，某运营商的宽带业务也是如此。市民蒋先生接到客服电话称，可以为其办理宽带提速业务，内容是宽带有20兆提升为100兆，费用采用返还形式，先扣除由20兆到100兆的提速差价，再返还该差价，相当于“提速不提价”，时间为一年。客服人员表示，在这一年中，客户不可以取消该业务，也无法办理手机注销。
