当前，市面上售卖苹果手机的店铺遍地开花，其中不乏一些不良商家以假充真、以次充好。部分消费者为了避免买到假货、次品，会选择到“苹果体验店”“苹果专卖店”等这些装修高大上、看上去正规的店面里购买。没想到，就是抱着这种心态的姚先生，还是栽了。
姚先生是2016年3月20日在义乌某“苹果手机体验店”花了5800元购买的一部苹果6手机。同年12月28日，他发现手机出现自动关机并无法充电的情况，就拿到邻近的苹果售后维修服务点维修。
售后工作人员对手机做完检测，告诉了一个令姚先生吃惊的消息。“你这手机2015年7月就被激活了，而且有返厂维修记录，是返修机喂。”这席话，令姚先生十分气愤。“明明在苹果体验店买的新手机，怎么也会是返修机？”于是，他马上拿着购买票据以及检测结果到当初购买手机的苹果体验店反映问题，要求退换手机，却遭到商家拒绝。
几天前，姚先生实在受不了商家的扯皮推诿，便向义乌市市场监管局福田所投诉。
接报后，消保人员立即与该手机店负责人联系，并组织双方进行调解。调解中，商家一再声称店里的手机都是正规渠道进货的品牌商品，肯定不会有假货、水货、仿货这些非正规商品的。姚先生气愤地反驳：“当初我买手机的时候，你也是这么告诉我的，可检测结果摆明在这儿，手机就是返修机，你怎么说？”
消保人员查看了姚先生提供的相关依据后，认为该手机确实是返修机。而商家在销售手机时，刻意再三强调手机是正规渠道进货，规避了手机有过返修这一情况，且销售该手机的价格与正品全新未激活手机的市场零售价格相当。“两者结合来看，可以判断当时商家在消费者并不知情的情况下，将这台返修机当成正品全新未激活手机卖给了消费者。”消保人员说。
在事实和证据面前，该商家终于承认，这手机的确卖给他人使用了近半年时间，后因原消费者发现有充电难题就进行了回收修理。商家向姚先生表示了道歉，同意为姚先生更换一部全新同型号同款式的苹果手机，并向他补偿800元。姚先生对此调解结果表示满意。
消保人员在此提醒，标榜着“专卖店”“体验店”的手机店面并不一定都经过厂家直接授权售卖，在购买电子产品时一定要做到索证索票，一旦发生产品质量问题，这些都是用来维权的依据。
