“微信里花5000元向金华一微友买的狗,养了三天就死了,还说是我的问题,这样的卖家也太不靠谱了。”前天,杭州网友“彼得潘”通过微信告诉新报。
6月12日,“彼得潘”通过同事介绍加了“陆劲”(金华卖家)的微信,付了买小狗的定金500元。电话沟通的时候,她说因为这周在上海出差,没时间去南站接小狗,能不能周五发货。“陆劲”当时就回复说不行,6月16日周四必须发快递,因为周五开始他要停业休息。当时“彼得潘”也没多想就同意了,然后付了剩余的钱,一共是5200元。但是,第二天她发现“陆劲”并没有所谓的停业休息,一直在发货(可以从他的微信朋友圈里看出来)。
周四下午小狗到家。“晚上我老公跟我说小狗好像感冒了,便便有点稀好像还有血。”因为是第一次养狗,他们还以为小狗是一路奔波累着了。
第二天,医院检查后说狗狗可能患了“细小”病,还有并发犬瘟的可能性,建议他们跟卖家协商换一只。
在给狗狗输液打针花费700元左右稳定病情后,“彼得潘”致电“陆劲”反映了这些问题。“陆劲”要求将狗带回由他负责治疗,还坚持称是医院故意夸大病情骗钱,并承诺“如果我三天治愈不好,你买了多少钱我双倍赔付,你可以截图作为证据”。
6月19日,“彼得潘”开车把狗狗送到了“陆劲”的狗场。之后几天,“陆劲”刚开始还会偶尔跟她沟通狗狗治病的情况,后来就不回微信、不接电话,偶尔回复也都是敷衍了事。一直到6月29日下午1点多,“陆劲”突然打电话告诉她,狗狗已经死了。
对此结果,“彼得潘”表示不能接受。“根据医院检查报告来看,狗狗送到我家之前就已经得了重病,卖出去有质量问题的商品肯定需要商家负责的。”
就此,“陆劲”提出不退款,但可以让“彼得潘”从他店里半价再挑一只同款的狗。“彼得潘”不肯认同这个解决方案,双方僵持不下。“陆劲”在此后一度失联。
记者也多次尝试联系微信卖家“陆劲”,一直未果。随后,记者向金华消保委12315消费维权中心反映了此事。工作人员查询后回复称,该卖家并未在工商注册办理过有关营业执照,所以该案无法立案处理。
听到记者的反馈后,“彼得潘”后悔自己的不够谨慎,表示会想办法通过其他途径解决此事。同时,她也希望借自己的遭遇给大家提个醒:微信购买宠物需谨慎。