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虞国昉:只有讲诚信 生意的路才能越走越宽

发布时间: 2016-01-26 09:38:52 来源: 义乌商报 作者: 记者 张彪

  近日的一个下午,天下着濛濛细雨。记者来到虞国昉位于义乌国际生产资料市场二楼七街的店面,但见八间店面灯光通明,商品琳琅满目,摆放整齐有序,公司的销售人员正在热情地与客户洽谈。虞国昉1975年出生于东阳农村,二十几岁就到义乌车站路厨具专业街做仓库管理员和销售,由于肯吃苦耐劳和有敏锐的经营头脑,三年后,虞国昉对厨具行业已经有了深入的了解。

  2003年,虞国昉开始独立经营厨具,起初,因为本钱少,他和姐姐合租一间店面。但经过几年时间,虞国昉的生意越做越红火,产品不仅销往金华地区的许多工程项目和大型超市,还远销马来西亚、泰国、欧美等国家和地区。现在,国昉厨具已经是义乌市厨具行业协会的副会长单位。

  “只有讲诚信,生意的路才能越走越宽”。这是虞国昉这些年在生意场上的深刻感悟,也道出了他能够快速发展的奥秘。

  2015年3月,国昉厨具公司接了一笔来自非洲的外贸客户订单,在交货后,公司工作人员发现少了一件货未交,但客户并没有发现。虞国昉马上交待工作人员,及时给客户补货过去。虞国昉的这一义举,赢得这位漂洋过海到义乌采购的非洲客户竖起大拇指啧啧称赞。从此,这位外国朋友也成为虞国昉的“铁杆”客户。

  “宁可赔钱,也要给客户着想。”虞国昉说道。国昉厨具公司有时给工程项目供货,工程在进行装修后,发现实际效果与订货时的样品有差距,就往往会提出退货。按常理,既然是按照订制样品供货,是不能退货的,况且,如果退货,由于是特别订制的产品,不容易销售,往往要长期放在仓库,或低于成本价销售,会给公司造成损失。然而,每次碰到这样的情况,虞国昉总是说,要站在客户的角度想,给他们退货。这样做,使这些工程能够顺利达到预期效果,也使虞国昉得到业内客户的赞许。

  公司资深的销售主管方新星在谈到老板虞国昉“以诚待客”的事迹时,眼神里充满了敬佩之情。她对记者述说了发生在2015年9月中旬的一件事。当时,一位中东客户订了一批价值10万元的货,并交了定金,按照样品,工厂答应可以按时交付,但在临近交货只有一个星期时,工厂因缺乏原材料,临时回复货交不了。而当时其他厂家有和客户所订样品几乎一模一样的,但货的品质却差一些,公司赚的钱会更多。反之,如果退还客户的定金,这笔生意做不成,公司就会少赚钱。怎么办?虞国昉毫不犹豫地选择退还定金,诚恳地向客户说明,从而得到这位中东客户的高度信任。

  几年来,虞国昉以诚为先,坚持产品品质和优质售后服务。公司的产品都是中高档以上的,而且确保质量。同时,全力做好售后服务,公司专门设立了24小时服务热线,2个专门售后维修人员,只要接到客户维修电话,公司及时上门解决,不论金华、东阳还是浦江,都上门维修,有时连上海也赶过去维修,深得客户信赖。

  话别国昉厨具,意犹未尽。室外,虽是隆冬寒气袭人,但虞国昉经商的诚信故事,使人感到浓浓的暖意。

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编辑: 何冬圆
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