“我在一家KTV唱歌时，由于包厢内地面湿滑，不小心摔倒磕掉了两颗门牙，可店家却以我喝醉酒为托辞，让我自己承担全部责任。”昨天，读者罗先生向记者反映了自己的遭遇，要求店家能赔偿修复牙齿的医疗费用。
罗先生是义乌北苑街道人。12月11日晚10时许，他约了5个朋友在义乌丹溪路某音乐广场量贩KTV包厢内唱歌。其间，罗先生喝了5瓶啤酒，感觉有些微醉。在走动唱歌过程中，由于包厢内地面有水很滑，罗先生突然摔倒，当场磕掉两颗门牙。
随后，罗先生向量贩KTV反映，并要求店家陪同去医院检查治疗。接到诉求后，KTV一名姓骆的店长对现场经过进行了查看，并听取了罗先生的口头陈述，认为罗先生在唱歌过程中喝醉了酒才导致摔倒，作为成年人，罗先生具备完全民事行为能力，自己应承担全部民事责任。
对于店家的答复，罗先生表示，他唱歌摔倒在包厢内，主要是包厢内有水很滑才导致摔倒，这跟喝醉酒虽然也有一定关系，但不应当承担全部责任。因双方就赔偿问题分歧较大，罗先生拨打了报警电话，处警民警召集双方协调，最终也没有达成协议。
第二天上午，罗先生到义乌某口腔医院检查治疗。经初步诊断，因修复牙齿还要过一段时间，待牙龈肿痛停止后才能进行，费用需要4000多元。12月15日上午，罗先生就初步诊断的医疗费用问题再次找店家交涉，骆店长明确表态只同意承担10%的责任，双方交涉协商没有任何结果。
昨天上午，接到情况反映后，义乌稠城市场监管所立即召集双方调解。执法人员认为，依据规定，经营者应当为消费者提供安全的消费环境，其经营场地应当符合保障人身财产安全的要求，有危险性因素的项目或地方，应当设置警示标志。因设施不完善或因经营者疏于防范等过错，致使消费者人身、财产损害的，经营者应当承担民事责任。KTV包厢内有水很滑，而店家没有及时清除打扫，与罗先生的摔倒存在因果关系。而罗先生在喝醉酒的情况下唱歌，并在包厢内不停走动，其摔倒与喝醉酒后神志不清也有一定关系，因此也不能免除其本人的民事责任。
听了执法人员的解释，骆店长表示愿意承担50%的责任，当场同意赔偿2000元医疗费。对此，罗先生表示接受。
