志愿服务是衡量城市文明程度的一个重要标尺，也是社会治理体系和治理能力现代化不可或缺的一个重要组成部分。
1995年，“青年志愿者行动”伴随着首届义博会的召开而正式启动，奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神开始在商城大地上洒下第一缕阳光。2007年，义乌市志愿者协会成立。该协会现已组建8支专业志愿服务队伍，涵盖环保、维权、医疗等方面，积极培育了“义工之家”等9个影响力较大的社会公益组织。据不完全统计，目前义乌志愿者达8万多人。
多年来，这个群体已成为我市创建文明城市的一张亮丽名片。无论是各大展会，还是街头巷尾、田间地头，总能见到不同年龄、不同职业的志愿者。在全市的“五水共治”行动中，以“团旗在23条河流飘扬”为主题的“护水哨兵”志愿服务行动开展得如火如荼。在创建文明城市行动中，许多党员干部积极当起志愿者，利用业余时间帮忙疏导交通、清理牛皮癣。在“清三河·美商城”行动中，哪里有垃圾，哪里就会出现志愿者的身影。
这几年，民间志愿者团队还组织开展了一些社会反响不错的活动，许多项目在全省乃至全国都产生了一定的影响。“爱心公社”开展的“爱心书包漂流”活动累计为全国10余个省市的贫困地区儿童捐赠书包8万余个，开展的“暖足行动”捐赠爱心鞋子3万余双，团队负责人“66号老哥”被共青团中央授予“全国优秀青年志愿者”称号；“义工之家”开展的“爱心衣物”捐赠活动累计送出衣物15万余件，团队被评为浙江省杰出志愿服务集体、金华市十佳青年公益社会组织，团队负责人“安静”被评为浙江省“十大杰出义工”；“四季风”连续几年开展了“冬送姜茶、夏送凉茶”和“爱心粥铺”等活动，让更多外来建设者感受到义乌这座城市的温情……
可以说，志愿者是一个平凡而伟大的群体，从事着一项平凡而伟大的事业。他们用行动践行着诺言，为建设美丽义乌、文明义乌而积极行动着。
