5日晚上10时28分，义乌江东街道一家“卡拉OK”的电梯突发故障，造成两人被困。
发现故障后，娱乐场所业主立即联系电梯维修工，并拨打了119。义乌消防支队指挥中心接到报警后，立即调派江东专职消防队赶赴现场处置。
消防队员到达现场后了解到，电梯被卡在二至三楼中间。当时，电梯维修人员已在紧急维修。约5分钟后，电梯维修人员确认抢修失败。由于电梯内空间狭隘，通风设施差，两人均开始感觉呼吸困难，情绪变得有些激动。
“确定电梯不会再往下掉后，我们立即利用撬棒和液压扩张器展开救援，经过近15分钟救援，电梯门被强行撬开，两人立即从被困的一半电梯门内钻了出来。”消防队员说，困在里面的两人全身均已被汗水湿透，“幸好救援及时，两人除了受到惊吓，身体并无大碍。”
据了解，被困的是一对情侣，刚在四楼的网咖上网结束，准备乘电梯下楼，没想到电梯突然发生故障并被困其中。
电梯发生故障后如何自救？消防人员在处理电梯事故中发现，许多被困者常出现紧张、焦虑、烦躁的现象，这对安全逃脱极为不利。“乘坐电梯遇到故障被困，要保持镇定，并立即按下紧急呼叫按钮或拨打报警电话，与外界取得联系，告知所在位置。”消防人员介绍，如果突然遇到电梯下坠，不论你身处第几层，应该马上将每一层的按键都按下，当紧急电源启动时，电梯可以马上停止继续下坠；当电梯还在继续下坠，为了固定位置，应紧握电梯内的把手，背部和头部应紧贴电梯墙壁作为脊椎的防护，以免颈椎受伤。“被困人员还需半蹲身体，这是最重要的，因为在半蹲状态及身体在紧绷状态时，能使人在承受重击时缓解压力，从而避免在电梯内受伤。”
消防人员提醒，被困电梯后，如果有胸闷缺氧之感，可以坐在靠电梯门缝的位置以获得氧气，严禁采取扒门、拉门等不当的自救行为。“万一在扒门的同时，电梯突然启动，很可能会发生更大的意外，很多不幸事件的发生，都是由于自救不当造成的。”
