花9800元钱参加减肥瘦身锻炼，对方承诺30天瘦3斤，然而70多天过去了，竟然1斤也没减。顾客要求退款，这家瘦身中心却以改行成服装店为由，拒绝退还余款。8月17日上午，易女士求助义乌稠城市场监管所要求维权。
70多天过去1斤没减
易女士去年上半年生完孩子后，身材有些发胖。为了恢复身材，5月3日，经朋友介绍，她来到义乌商贸区某瘦身中心办理了为期6个月的减肥套餐，并一次性支付了9800元钱。
收到钱款后，瘦身中心给易女士开了一张收款发票，却没有和易女士书面约定减肥瘦身的时间、次数、效果及未达到承诺效果的责任等书面协议。不过，店家作出3点口头承诺：一是易女士只要按照口头约定的时间准时参加瘦身锻炼，保证30天瘦3斤；二是1个月内，瘦身中心为易女士用纯手工按摩疗法，疏通全身经络9次，打通穴位9处，同时免费赠送减肥产品一套；三是满3个月一定达到瘦身减肥效果，并恢复原先正常体重。
付款后的1个月内，易女士每次都按瘦身中心的约定准时参加锻炼，而店家也为她做完了全部按摩疗法，可始终不见有瘦身功效。
7月10日，易女士往健康秤上一站，发现减肥前121斤，现在仍然是121斤，店家口头承诺30天瘦3斤，结果1斤都没减，这让她十分失望。
瘦身中心变成了服装店
7月15日下午，易女士来到瘦身中心，要求店家对30天保证瘦3斤的口头承诺作出解释，同时退还尚未消费的余款。一名姓潘的经理表示，没有达到瘦身减肥效果，这和每个人的体质有很大关系。至于余款，瘦身中心答应3天后退还尚未消费的8000元钱。
3天后，易女士再次来到瘦身中心，却发现这里已变成一家服装店。进入服装店，出来迎客的不是别人，正是原来瘦身中心的潘经理。易女士当场要求潘经理退还余款。可潘经理表示，易女士和原先瘦身中心的债务纠纷和服装店没有瓜葛，“瘦身中心早已改行停业，怎么能够追究服装店的责任呢？”
“明明是同一个老板，怎么会没关系？”易女士很郁闷，之后三次到服装店找潘经理退款，均没有成功。
服装店退还8000元余款
义乌稠城市场监管所执法人员实地调查后发现，瘦身中心已停业改行，在同一经营地址新开设了一家服装店，而原瘦身中心与现服装店的法人代表为同一人。
执法人员表示，虽然行业已变更，但经营主体没有变。经营者没有变更，就要承担原先的债权债务，不能因为行业变更就拒绝承担责任。几次上门劝导后，潘某同意到市场监管所接受调解。
8月17日上午，稠城市场监管所约定双方前来调解。执法人员说，当初潘某作出30天瘦3斤的口头承诺，结果70多天过去没有任何效果，依据《合同法》规定，瘦身中心的做法已构成违约。
听完解释，潘经理当场表态，以一次性转账方式将8000元余款打入易女士的账号。对此，易女士表示满意。
