日前，一家人去解百附近的一家知名披萨店就餐，用完餐时外面突然大雨倾盆。久等大雨不停，便想向餐厅借把雨伞去停车场取车，一再声明过来接家人时就归还。餐厅工作人员却面无表情地回答:“我个人没有雨伞，店里也没有。”
这不禁让我想起在某火锅店里的相同情景，只不过那家的服务员令人舒心，不只提醒我们“等雨停了再走”，还主动表示“如果着急，店里有伞出借，方便时还回来就行”。
店里有没有备雨伞这种事，看起来细枝末节，实则表露了商家的服务意识，也体现了对顾客尊不尊重的态度。服务好不好，不是嘴巴喊出来的，而是靠一点一滴做出来的。
