月嫂服务有了正式的国家标准，以后再也不用担心找不到合适的月嫂了。日前，国家标准委批准发布了家政服务的两项国家标准《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》，对母婴生活护理服务质量和家政服务机构划分进行了规范与界定，并将于明年2月1日起正式实施。
现状:月嫂啥“头衔”，自己说了算
昨日，记者走访了市区多个家政公司，发现我市目前的月嫂服务价位高低不一，每月少则6000元，最高的达12000元。市妇幼保健院附近的一家政公司老板告诉记者，目前我市对月嫂的服务和收费标准大多采用“自家之言”，主要通过月嫂的工作年限和顾客反馈的表现等，将月嫂分成不同的等级和价位。
问及这些月嫂是否具备资格，一位老板说，有月嫂证、健康证，但关键还是要看活干得怎么样，如果光有证，没有能力，干活不利落，客户也不会满意。
义乌市家政行业协会副秘书长唐尧坦言，目前我市的月嫂市场鱼龙混杂，有些“天价月嫂”在母婴护理方面可能并不专业，有些不识字的人也可以参加月嫂初级考试，有些即使是培训过的月嫂，大多也只是由家政服务公司内部培训，造成了月嫂服务不规范。
目前月嫂也没有统一的资格证书，家政服务从业人员只有人社部门认定家政服务资格证书。“即使这样，月嫂依然是供不应求，因为这个需求市场太大。”唐尧说。
新标:“金牌月嫂”要有4年无投诉工作经验
新国标实施后，月嫂市场混乱的局面有望得到改善。新国标对月嫂提出了基本要求，年龄应在18岁至55岁，且具有初中以上文化程度的女性，应具备与等级相适应的服务技能，能及时清理个人卫生，具备良好的卫生习惯，在上岗服务时应着统一工作服，定期参加职业培训，不断提高护理知识和专业技能，无刑事犯罪记录，无精神病史和传染病等。
新国标还将月嫂分为一至五星级和金牌级，等级越高，要求越严格。对于最高级别的金牌月嫂，国标设置了多条标准，需要取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书(或同等级的相关资格证书)，具备48个月以上的母婴生活护理服务工作经历，至少累计48个月客户满意无投诉，可以对产妇进行心理疏导，对新生儿和婴儿进行生活照料及生活保健。对于没有相应职业资格证书的金牌月嫂，标准要求更高:需具备72个月以上的母婴生活护理服务工作经历，累计72个月客户满意无投诉。
同时，在《家政服务机构等级划分及评定》中，也把家政服务公司从低到高划分为A到AAAAA五个星级，字母越多，家政服务机构的综合实力越强。
业内:有助家政市场优胜劣汰
据了解，作为一份推荐性标准，月嫂“新国标”并不具有强制性。“目前来说，大多数公司的月嫂都不一定符合新标准，但今后会按标准去管理和培训月嫂。”几家家政服务公司的负责人表示。
唐尧认为，国家出台家政标准，可以保护三方的权利和义务，对服务机构和服务人员是一种监督。尤其是对于消费者来说，今后有了明确的选择和评价标准，主动权将加大，有助于让市场完成月嫂的优胜劣汰。
唐尧同时也表示，就地方而言，势必还要结合本地实际，出台更为细节的地方行业标准。目前还需要解决的问题是，国家标准的实施由哪些部门来监管，具体细节怎么落实，如何考试发证等，这些还都需要统一标准。
